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      如何簡單做好店鋪會員管理?

      發布時間:2019-04-26 16:00? 作者:久久客會員管理系統????閱讀:

      如何做好會員管理?這個是很多前來咨詢久久客軟件的老板常問的一個問題。管理會員,簡單來說就是如何將過客變成顧客,把顧客變成熟客,把熟客變成穩定會員的過程。一個店鋪只有建立和完善起會員體系,才能真正的獲得生存和發展。那么如何利用久久客會員系統管理好會員呢?

      1、做好會員章程

      通過會員消費來積累積分,可以進行積分兌換,讓會員享受到該有的優惠和服務。

      2、重視會員開發

      開發一個新顧客的成本是維護老顧客的3-5倍,可以根據顧客的不同需求對進行開發,顧客的基數越大,發展成會員的人數也就越多,為會員的篩選和管理打好基礎。還可利用會員系統的推薦制度,讓會員推薦他人成為會員,系統給推薦人返積分。

      3、建立會員檔案

      方便進行跟蹤服務,了解會員信息,避免流失。老顧客和新顧客要進行區分,根據入會的時間長短進行電話跟蹤,互動交流,拉近商家與會員之間的距離。

      建立會員檔案

      4、根據顧客心理劃分會員

      按照不同年紀或者購買情況區分不同的會員,設置不同的會員等級。這樣就可以知道會員的需求,結合專賣店的特點,找到滿足他們欲望的途徑,從而提升會員的質量和忠誠度。

      5、開展跟蹤服務

      對會員進行區分之后,就要針對會員消費習慣和水平的不同,制定不同的政策進行跟蹤。

      開展跟蹤服務

      6、展開與會員的溝通和互動

      與會員建立起一種深度溝通的模式,讓會員有參與店面活動的機會,有表達自己需求和意愿的渠道,增加歸屬感,培養忠誠度。

      久久客會員系統起到什么作用?

      1、微信會員卡——助查詢余額、積分、消費信息自動推送;

      2、收銀記賬——融合收款、無碼快收、掛單取單方便;

      3、智能分析——報表智能分析,業績了如指掌;

      4、會員管理——充值、充次、積分等全方位管理;

      5、商品管理——商品管理、智能查詢、庫存預警;

      6、營銷工具——短信群發、微信會員卡、優惠券等;

      7、庫存管理——管理、盤點、調撥,一步到位;

      8、移動商城——搭建簡單的微信商城、快速打通線上線下;

       
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