零售商超行業經營管理特點
以食品或日用品為主,無生鮮,比大型超市好管理;
不受約束,自行進貨更簡單,庫存管理更方便;
零售商超屬個人店面,按自身屬性操作,不受客戶影響;
不管理會員,不回訪,不做任何活動,等客戶主動上門。
超市的模式是多變的,不僅僅是單一的收銀模式,更多的是運用到會員體制去管理客戶。
超市的數據是復雜而龐大的,舊的收銀模式已經完全無法適用于超市的發展。
作為國內市場的中小型超市,在信息化過程中的步伐要落后于大型超市,而對
于這些企業的資源管理,信息的存儲和處理也顯得迫切需要,要適應市場競爭,就需要有高效的處理方式和管理方法。
應用新的管理體制和技術,將會員管理系統結合到超市收銀系統中,能節省大量的人力,為店鋪營銷帶來快速發展。信息化進程對中小型超市/零售店是必不可少的,同時也為超市會員管理系統的普及做了很大的推動作用。
零售商超行業的會員管理
購買商品時推薦辦卡
比如辦卡后消費有積分獲得,積分可以兌換禮品或者當現金使用,從根本上吸引客戶辦卡獲取客戶的基本信息。采取買一贈一的活動吸引辦卡
贈品一般是比較不容易銷售的產品,必須成為會員才有這個特權。只要有活動,其實還是有很多客戶愿意去辦卡的。超市/零售店在做卡的時候建議盡量使用條碼卡。首先,超市的商品基本都是有條碼的,一旦有條碼的話就必須要用到條碼槍。這樣,做條碼卡的話可以同用一個條碼槍降低成本預算。
獲取客戶資料能根據開卡日查看每天客戶成為會員的比例,新客戶的增加情況。
一旦超市有什么活動可以直接發短信進行促銷活動宣傳,把握好已有的會員資料是非常有利的。
可以根據老客戶購買情況查看產品銷售的情況,以便在銷量好的產品上做好庫存充足的準備。
零售商超行業的進銷存管理
庫存的清晰梳理對前臺銷售非常重要,絕不能出現庫存不足的情況,單純的人工記賬一定會造成庫存沒有卻不知的情況。所以精確的庫存管理是相當重要的。
在進貨時要選擇供應商,可以記錄在哪個供貨商的進貨數量,進貨時間,進貨價格等,詳細記錄有利于商品銷售價格的調整。
通過查詢庫存列表可以知道每天的庫存,提醒哪些產品需要進貨,及時補充庫存。在系統里面有一個庫存數量預警,設置之后只要庫存低于20(最低庫存數量可以設置)庫存的就會顯示在系統首頁,以方便管理人員隨時查看并補貨。
零售商超行業的客戶消費管理
一般超市商品都是快消品和日用品??蛻粝M過第一次后,就會有第二次消費。我們可以在會員管理系統中通過充值卡、會員日促銷、短信、積分等功能來提升客流量和產品銷量。
推出充值卡客戶充值了之后就會持續不斷的消費,利用充值卡培養客戶的消費習慣。
不時的舉行一些惠活動,比如滿多少送什么,滿多少減多少之類的。零食之類的只要有活動,總會有大堆大堆的人去搶購的。
也可以舉行捆綁式消費,以套餐搭配的形式來吸引消費者的消費欲望。
會員日促銷可以設置每個月的某一天為活動日,刺激客戶每月都來特定消費,增加月銷量。
發送活動短信每到大型節假日的時候,可以提前給客戶發送活動短信,更直接的讓客戶知道超市的活動。短信可謂是最快捷最有效最低成本的宣傳方法。開通短信功能和短信充值可聯系我們的客服人員。
在系統設置中勾選自動發送短信功能中的會員積分變動和會員產品消費后,只要客戶消費或積分有變化,系統都會自動的給客戶發送短信讓客戶第一時間知道自己的消費情況和余額情況。清晰的知道自己的財政情況是每一個消費者都樂意所見的,對客戶來說也算是一種關懷。
系統界面展示
IC卡 磁卡 條碼卡
M1卡 ID感應卡
儲值卡 折扣卡 計次卡
積分卡 計時卡
操作簡單—界面一目了然,操作簡單上手;
硬件兼容—支持各種刷卡設備,掃描槍,打印機,錢箱;
員工提成—用系統來管理員工提成金額,除去手工計算的繁瑣操作;
微信會員卡—結合當下最流行的微信,掃一掃就可成為會員;
手機app—下載app就可以查看軟件情況,隨時隨地關注店面情況;
手持pos結合—手持pos機操作系統結算,讓操作更加簡單快捷;
積分商城—會員通過自助查詢平臺兌換相關禮品扣除積分;
WEB2.0手機操作—通過手機,IPAD,操作軟件,多平臺融合;
多種消費—快速消費,商品消費,計時消費,計次消費,滿足不同需求的會員;
pos收銀—獨特的pos收銀前臺,讓收銀員和管理員分開操作;
會員營銷—獨特的短信變動通知,消費,生日,祝福短信統統搞定;
來電彈屏—會員來電電腦自動彈屏,第一時間知曉會員相關信息;
商品進貨—通過系統進貨來管理商品庫存,方便商家盤點貨物以及貨物調撥;