大家好，今天來講講客戶關懷，說到客戶關懷這個詞很多人肯定有點不解，其實客戶關懷是指商家通過營銷方式對客戶進行關心互動的意思，現在發展的速度越來越快，如果想要在眾多商家中贏得客戶的青睞，那么服務工作一定是要做的非常到位才能吸引更多客戶，增加客戶的回頭率，下面來講解下如何通過會員管理系統對客戶開展關懷。
其實會員管理系統里面有個功能就非常好短信發送的功能，為啥呢？短信可以做的事情其實挺多的，可以通過短信給客戶發送電子優惠券，可以通過短信給客戶發送生日祝福，可以通過短信給客戶發送消費、充值、辦卡后的詳情提示信息，還可以通過短信提示客戶一些注意事項等。發送電子優惠券這個大家都應該有過這個體驗，就是去某商家進行消費后，商家通過短信的方式給自己的手機上發送了一條電子優惠劵的消息，比如：恭喜您獲得一張200元的代金券，凡是10月1日到10月30日里面進店消費就可以享受更多活動優惠，驚喜不容錯過喲！生日祝福就是當會員的生日到了商家可以通過后臺的提示給客戶編輯生日祝福短信，比如：尊敬的客戶今天是您的生日，再此全體員工祝您生日快樂，您生日當天凡是進店消費就可以享受8.8折以及生日禮物一份！會員進店辦卡后登記手機號碼，后面的消費充值都會由系統自動給客戶手機上推送一條短信，可以讓會員清晰明了查詢積分和余額等信息。平時降溫或者天氣太過炎熱，國慶節假日等都可以通過短信給客戶發送短信提醒客戶多穿衣，防中暑等，如：寒露來臨，天氣降溫請注意保暖，添好衣服，祝您生活愉快！
商家通過短信的方式對客戶平時多進行關懷，讓客戶的體驗感會更好，客戶后期消費的時候就可以想到該商家之前給自己發送一個短信感覺非常貼心就會選擇去這個商家進行消費，從而可以提升客戶的復購率。
