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      會員卡有效期快到了,如何告訴客戶續期

      發布時間:2017-03-02 16:38? 作者:久久客會員管理系統????閱讀:

          很多行業在發卡時,會設置會員卡的使用有效期,如年卡、次卡、月卡、積分卡等等,只要過了有效期,會員卡就作廢,卡內余額不給退,積分清零。但往往會員很少關注這個卡的有效期,如年卡、次卡、月卡等,常常會忘記自己開卡的時間,如果會員在不知道自己會員卡即將到期的情況下,會員卡內余額不能使用,卡內積分也不能兌換商家品或現金,這時會員會抱怨為什么不事前通知,說不能用就不能用,給會員造成很壞的影響。為防止這種情況的發生,在會員卡即將到有效期時,需要告知會員,您的會員卡即將到期,請您續期。用什么方式告知會員呢?方法有很多種,但短信提醒會員是目前較常用的方法,即快又方便。

        而短信提醒會員,需要會員管理系統具有短信管理的功能,通過短信群發功能,給即將到期的會員發送短信提醒。根據不同行業的卡,在短信內容的編輯上會有所不同。

        1、影院

        如電影院發行的年卡,在開卡時,商家會要求您往卡里充定的金額,在這年內您可以無限次的使用。在使用期限即將到期時,可以用短信的方式告知會員前來影院服務臺辦理續期手續。

        而有的則是您每次去影院消費時會扣掉本次消費的費用,如果卡內余額不足時可以提醒顧客充值,充值后卡的有效期將往后延。如果過了有效期但您的卡內還有余額,這時卡內余額也是不能使用的,應提前告知會員前來影院消費完。(每次的消費小票上也是會有卡內余額和使用有限期的)

        2、超市

        在超市里使用會員卡時,會員卡可以積分,積分累積到定程度時可以兌換商家品或現金。在會員卡使用期即將到期時,用短信提醒的功能提醒會員即時將卡內積分兌換商家品或現金,使用期過后,卡內積分清零,不再辦理任何兌換商家品或現金手續。

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