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      會員制促銷的優缺點分析

      發布時間:2017-03-02 16:38? 作者:久久客會員管理系統????閱讀:

        會員制促銷對商家的好處主要有以下方面:

        1、為企業產品的銷售培養了大比忠實的顧客, 建立了個長期、穩定的市場, 這是會員制促銷主要的優點, 前面提到的多個實例都可以證明這點。

        2、會員交納的會費積少成多, 相當可觀。

        以美的倉儲式商家店為例, 這種商家店以超低價格銷售仍有較高的利潤, 原因之是向會員收取會費。美的倉儲式商家店會員少的不下5 萬, 多的在10 萬以上, 每名會員的年費為25~ 30 美元, 會員少的倉儲式商家店每年會費收入有150萬美元左右, 會員多的每年會費收入可達300 萬美元, 會費收入已足夠租地和固定運營費的開支。

        3、會員制不但可以穩定現有顧客, 還可以開發新顧客。

        美的凱迪拉克轎車專賣店實行會員制, 名顧客購買了該店輛轎車。當他被問到為什么買凱迪拉克版轎車而不買他真正喜歡的奔馳轎車時, 這名顧客說, 該店創辦的會員俱樂部在提供服務方面, 能給他帶來很多方便和好處。

        在美, 很多汽車零售商家都有自己的客戶俱樂部, 為客戶提供的服務包括以下方面:

        將會員購車的時間、車的型號、維修和保養時間、使用期限等輸入電腦, 明確哪些會員的車應該跟蹤保養, 哪些會員的車應該定期維修, 哪些會員的車到了更換期限;通過電話、傳真、電子郵件等與會員聯系, 征求對購車、修車的意見; 征詢新的購買意向; 提醒會員如何進行車輛保養; 向貸款購車的會員解答相關問題, 如怎樣向銀行申

        請貸款, 申請什么期限的貸款比較有利; 對購車后的會員,為其辦理車輛保險等手續。

        正是因為會員俱樂部提供上述好處和方便, 不便穩定了現有顧客, 還吸引了大量新顧客。

        4、會員制可以促進企業與顧客的雙向交流。企業有更多的機會及時了解消費者需求的變化, 以及他們對產品、包裝、價格、分銷網點、廣告、促銷、售后服務等方面的意見, 為改進企業的營銷提供了客觀依據。

        另方面, 消費者也可以通過會員俱樂部發行的商家品信息資料及時了解商家品信息和商家動態, 有針對性地選購商家品。

        5、由于會員制能把大量顧客長期吸引在企業周圍, 購買其產品, 這對競爭對手來說, 當然是種變相的打擊。

        武漢市徐東路平價市場推出會員購物卡后, 就拉走了不少其他商家場商家圈內的老顧客。

        會員制促銷的缺點是:

        1、成本費用較高

        以武漢市徐東路平價市場為例, 為推行會員購買磁卡投入了大量資金, 以建立完整的數據系統和購買終端設備如刷卡機等。

        2、促銷效果較難預計, 有定的風險性

        會員制促銷效果究竟如何, 需要運行段時間后才能知道, 事先預測有定的困難, 因此上具有定風險性。如果會員沒有發展到足夠數量, 或會員持卡購物的頻率很低, 就可能得不償失。

        3、有的會員制促銷速度較慢有的會員制俱樂部需要在與會員多次交流溝通后, 才能贏得會員的認可與好感, 促銷回報速度較慢。

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